Há dias debrucei-me sobre um extracto digital da minha conta bancária.
Os extractos digitais são um resumo de toda a actividade bancária, incluindo os empréstimos habitação e respectivos spraeds.
Verifiquei então que o meu spread tinha sido alterado de 0.5% para 0.6%. De imediato contactei a linha de apoio do meu banco e pedi ao funcioncionário que me atendeu que me dissesse desde quando me tinham alterado o respectivo spread. O mesmo confirmou que foi em 20 de Outubro de 2009.
De imediato fiz-lhe saber o meu desagrado por tal atitude desonesta e ameacei que do facto ia dar conhecimento ao Banco de Portugal. O funcionário pediu-me que antes de reportar o facto ao Bdp (Banco de Portugal) poderia reclamar no próprio sítio do Banco, o que fiz de imediato.
Passados alguns dias recebi uma mensagem a dizer que o problema estava a ser analisado no balcão de Braga onde tenho o empréstimo.
Passados dois dias dirigi-me ao balcão onde tenho o empréstimo e pedi a uma funcionária para me dizer o ponto da situação.
Resultado: Um empréstimo (bonificado) já estava regularizado, isto é nos 0.5% enquanto o outro estava em vias de resolução e que, quando estivesse tudo regularizado dar-me-iam conhecimento.
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